شات بوت له فوائد لا تحصي، الشات بوت هو عبارة عن برنامج او تطبيق يتم استخدامه في مجموعة متنوعة من التطبيقات، وهى خدمة إطلاق المحادثة مع المستخدمين بواسطة (الذكاء الاصطناعي) باستخدام إنشاء خطوات تشغيل عن طريقك ، ويعتمد عليه الشركات فى العمل فى مجال التسويق الالكتروني .
ما هو الشات بوت
شات بوت هو برنامج مصمم لمحاكاة المحادثة مع مع المستخدمين عبر الإنترنت. تستخدم روبوتات الدردشة (الشات بوت) في مجموعة متنوعة من الخدمات التي تساعد الشركات الصغيرة أو الكبيرة، بما في ذلك خدمة العملاء والمشاركة والدعم. في كثير من الحالات، يمكن أن تحل برامج الدردشة الآلية محل المحادثات البشرية. على سبيل المثال، يمكن لبرنامج الشات بوت توفير خدمة عملاء آلية أو دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد الشات بوت في زيادة مشاركة العملاء من خلال توفير المعلومات والتوصيات ذات الصلة في الوقت الفعلي. أخيرًا، يمكن لروبوتات الدردشة أيضًا تقليل الحاجة إلى الدعم البشري من خلال توفير خيارات الخدمة الذاتية للمهام البسيطة.
بشكل عام، يعد شاتبوت أداة قيمة يمكنها توفير الوقت والجهد والموارد. إنها مناسبة بشكل خاص للمهام التي تتطلب تفاعلات أو مهام متكررة، نما استخدام الشات بوت بسرعة في السنوات الأخيرة ، حيث أصبح متطور بشكل متزايد وقادر على فهم اللغة الطبيعية.
كيف يعمل الشات بوت
يتم تشغيل Chatbots بواسطة الذكاء الاصطناعي (AI) ويمكنها فهم استفسارات وطلبات المستخدمين والرد عليها. يمكنهم تقديم إجابات للأسئلة الشائعة ، ويمكنهم أيضًا تقديم نصائح مخصصة بناءً على تفاعلات المستخدم السابقة. بالإضافة إلى كونها مفيدة ، تُستخدم روبوتات المحادثة أيضًا لأتمتة المهام العادية مثل جدولة المواعيد أو طلب الطعام.
ينفذ برنامج شات بوت المستند إلى القواعد إجراءات محددة مسبقًا استنادًا إلى “كتيبات التشغيل” التي تقوم بإعدادها في النهاية الخلفية لواجهة المستخدم. مثل المشغل البشري، يمكن لروبوت الدردشة بدء المحادثات ومراقبة كيفية استخدام العملاء لمواقع الويب والصفحات المقصودة. باستخدام روبوتات المحادثة، يمكن للمؤسسات التفاعل بشكل استباقي، حيث يمكن للروبوتات بدء المحادثات ومراقبة كيفية استخدام العملاء لمواقع الويب والصفحات المقصودة.
قطعت روبوتات الدردشة شوطًا طويلاً منذ الأيام الأولى للتفاعلات النصية البسيطة. يتم تشغيل روبوتات المحادثة الحالية بواسطة خوارزميات معقدة وقدرات معالجة اللغة الطبيعية. هذا يسمح لهم بفهم ما يقوله المستخدمون ، والاستجابة بطرق أكثر طبيعية وتحدثية.
أصبح شاتبوت شائع بشكل متزايد للشركات ، حيث يمكنه المساعدة في تقليل تكاليف خدمة العملاء، وتحسين رضا العملاء ، وزيادة المبيعات. يمكن استخدامه أيضًا لأتمتة المهام العادية ، مثل جدولة المواعيد أو طلب الطعام. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدامه لتقديم نصائح مخصصة بناءً على تفاعلات المستخدم السابقة.
ينفذ برنامج شات بوت إجراءات محددة مسبقًا من قبل العميل التي تقوم بإعدادها في النهاية الخلفية لواجهة المستخدم. يمكن للشات بوت بدء المحادثات ومراقبة كيفية استخدام العملاء لمواقع الويب والصفحات المقصودة وجمع بيانات العملاء والكثير. باستخدام روبوتات المحادثة، يمكن للمؤسسات التفاعل بشكل استباقي، كذلك يمكن استخدام الشات بوت بشكل بسيط في خدمة العملاء للإجابة على أسئلة بسيطة أو أداء مهام روتينية.
تعرف على فوائد الشات بوت وطريقة استخدام chatbot زيادة التفاعل مع العملاء وايضا الكثير من الفوائد (chatbot benefits)
فوائد شات بوت كبيرة ، ولكن لنبدء بالأكثر أهميه ونوضحها بشكل مختصر خصوصا لو كنت من اصحاب الاعمال وتستخدم منصات الدردشة والتواصل الاجتماعى لعمل حملات ترويجية لزيادة مبيعاتك والتواصل مع عدد كبير من العملاء المحتملين .
اولا: ميزة الرد على التعليقات , هل تتخيل ان تقوم بحمله تروجية ويصلك مئات او الاف التعليقات ويقوم الشات بوت بالرد الآلي على استفسارات العملاء بشكل فورى وبجودة واحترافية ( يقوم بكتابه رد على التعليق ,وعمل لايك لتعليق العميل والرد برسالة حسب سؤال العميل ).
ثانيا: ميزة اخفاء تعليقات العملاء , وهي خاصية مهمة فى صفحات الفيسبوك business ، هل مررت بتجربه عمل حملة تروجية ويحاول بعض المتربصين التواصل مع عملائك عبر التعليقات وارسال رسائل خاصه لهم بعروض مما يسبب الارتباك للعملاء وضعف نتائج حملتك , يقوم ميجو شات بوت فورا باخفاء تعليق العميل بشكل اختيارى اثناء الرد على العميل , يبقى تعليق العميل ظاهر فقط له ولمسئول الصفحة .
ثالثا: ميزة تحويل تعليقات العملاء للرسائل , الحملات الترويجية من نوع الرسائل هى اكثر الانواع شيوعا فى حملات المبيعات للمساعده على التواصل مع العملاء وبدايه رحله اقناع العميل واتمام الصفقة , مع ميجو شات بوت يمكنك تحويل او نقل التعليقات للرسائل وكأن العميل حاول التواصل عبر الرسائل وليس التعليقات , مع متابعه مسئولى الصفحه لن يخرج مسئول الصفحه من الرسائل .
رابعا: الرد على رسائل واستفسارات العملاء عبر الماسنجر , والميزة هنا لها اكثر من استخدام
- الرد عبر الكلمات المفتاحية فور كتابه العميل للكلمة.
- القوائم والازرار وهى عباره عن قائمة بها ازرار ونص توضيحى للعميل وعند الضغط على الزر يرسل الرد.
- القائمة الثابته اسفل المحادثه وبها اختيارات فور الاختيار يتم ارسال قالب الرد.
- يوجد اختيارات كثيره ولكن اختصرنا فى الاكثر شيوعا وجميع الردود تعمل ( بنص او صورة او فيديو او ملف ).
خامسا: عمل متجر آلي احترافى داخل الماسنجر , يمكنك انشاء اقسام واصناف وادارة للمخزون وتسعير وفواتير.
من المرجح أن يصبح الشات بوت أكثر تقدمًا في السنوات القادمة ، حيث تستمر قدرات معالجة اللغة الطبيعية والذكاء الاصطناعي في التحسن. سيؤدي ذلك إلى فتح مجموعة من الاحتمالات الجديدة للشركات ، من خدمة العملاء المعززة إلى المبيعات والتسويق الآليين. على الرغم من أن روبوتات الدردشة قد تستغرق بعض الوقت للوصول إلى إمكاناتها بالكامل ، فمن المؤكد أنها ستحدث ثورة في كيفية تفاعل الشركات مع عملائها.
في الختام ، تزداد شعبية الشات بوت حيث تبحث الشركات عن طرق لتقليل التكاليف وتحسين رضا العملاء. وهي مدعومة بالذكاء الاصطناعي وقدرات معالجة اللغة الطبيعية ، مما يتيح لهم فهم استفسارات وطلبات المستخدمين والرد عليها بطريقة أكثر طبيعية وتحدثية. مع استمرار تحسن الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية ، من المرجح أن تصبح روبوتات المحادثة أكثر تقدمًا ، مما يفتح مجموعة من الاحتمالات الجديدة للشركات.
يمكننا أن نرى أن روبوتات المحادثة موجودة لتبقى ، ومن المرجح أن تحدث ثورة في كيفية تفاعل الشركات مع عملائها في المستقبل.
يمكنك أيضا متابعة افضل موقع يقدم خدمة الشات بوت على الواتساب وتليجرام من هنا: https://mazbot.net/
تعرف على فوائد الشات بوت والكثير من المزايا عن طريق مشاهدة الفيديو التالى:
كيف تبدء مع ميجو شات بوت وتستفيد بعرض مجانى:
تستطيع الاستفادة بعرض ميجو شات بوت لمده 7 ايام مجانا
اتبع الخطوات التاليه الدخول على منصتنا
او الدخول باللغة العربية https://migochat.com/?lang=ar
اختر دخول ومنها سجل دخول عن طريق فيسبوك او عبر الايميل والرقم السرى
وبكده الحساب اتعمل وشغال لمده 7 ايام مجانا وبكده هيظهر ليك مكتبه الشرح الى فيها شرح فيديو وتطبيق عملى لكل المميزات شات بوت فوائده .
والتالى فيديو توضيحى ازاى تبداء
بعد الوصول لهذه الفقرة تكون اصبحت تعرف جيدا فوائد الشات بوت وازاى تقدر تستفاد فى شغلك منه.
وكهدية مننا لك الحصول على باقة مدفوعه غير محدوده المميزات لمدة 14 يوم لتجربه كافه المميزات
بعد تسجيل حسابك على ميجو شات بوت تواصل معانا عبر الايكونة
تم شرح فوائد الشات بوت وكيفية استخدام chatbot بأحترافية ، تطبيقات البوت الذكية على منصة الفيسبوك أصبح لها فوائد أكثر مما تتخيل فى مجال التجارة الالكترونية او المباشرة والدعاية والتسويق وذلك في توفير الوقت والجهد والرد على المحادثات وحتى متابعة العميل واخفاء تعليقاته عن المنافسين على الرغم من كثرة هذه المميزات إلا انها تزيد يوم بعد يوم ويحتل chatbots مكانة اكبر وشهرة على نطاع واسع فلا تهدر الفرصة او تتأخر وأبدء الأن مع ميجو bot الفترة المجانية التى تقدمها لكم شركة Migo chat وجرب التطبيق بنفسك وحتى ان واجهت صعوبة فى التعامل فليست مشكلة مع ميجو chatbot لوجود support لمساعدك فى اى وقت فيمكنك الدردشة معنا لمساعدك غير وجود نظام شرح تعليمى فيديو خطوة بخطوة للشات وكيفية بناء حسابك والاستفادة منه فماذا تنتظر أبدء الأن مجانا
إعادة لتنسيق وللبوتات ، روبوت ، زر محادثة آلية ، use every سناب واتساب ، الواتساب